2009.06.02お客様の声
「渚美装さんの仕事自体は、満足していますがいつか電話でも言ったとおり、となりの家の塗装をするために、当方の波板を全く事前に説明なく、許可も受けずに２枚も無断ではずしたのはどう考えても納得できません。
一応齊藤さんは謝ってくださいましたがどうもスッキリしません
仕事が細かい部分まで行き届いていただけにどうしてなんだろうと、この点だけがひっかかっています」
というお言葉を頂きました。
お客様に改めて謝罪し、朝礼にて社員に伝え、どんなことに対しても自身で判断をせず、事前の報告、連絡、相談がいかに重要なことかを話させていただきました。
このようなお叱りの言葉を深く受け止め、今後同じようなことが２度とない様にして行こうと思います。